จะเทียบชิ้นงานเดิมกับตัวที่จะสั่ง ควรถ่ายรูปและบอกข้อมูลอะไรบ้าง
บางครั้งลูกค้ารู้แค่ว่าชิ้นงานเดิมถอดออกมาแล้ว แต่ไม่มั่นใจว่าจะถ่ายรูปจุดไหนหรือควรบอกข้อมูลอะไรบ้าง หน้านี้ช่วยลดเวลาคุยไปมาและช่วยให้ร้านเทียบความเข้ากันได้ตั้งแต่รอบแรก
ประเด็นสำคัญ
- รูปชิ้นงานควรมีทั้งมุมกว้าง มุมใกล้ และจุดยึดหรือหัวต่อสำคัญ
- ชื่อรุ่นรถ ปีรถ เครื่องยนต์ และอาการปัญหา ควรไปกับรูปเสมอ
- ถ้าเจอสินค้าบนเว็บแล้ว ควรแนบลิงก์หรือรหัสสินค้าไปพร้อมกัน
รูปที่ควรถ่ายอย่างน้อย
ควรมีรูปมุมตรง รูปมุมด้านข้าง รูปจุดยึด รูปหัวต่อท่อที่สำคัญ และรูปป้ายรหัสที่มีอยู่บนชิ้นงาน หากมีเมตรหรือไม้บรรทัดเทียบขนาดได้ยิ่งดี
การถ่ายรูปในที่สว่างและฉากหลังที่ไม่รกมาก จะช่วยให้ร้านเห็นรายละเอียดของชิ้นงานชัดขึ้นกว่ารูปที่มืดหรือมุมแคบเกินไป
ข้อมูลที่ควรพิมพ์ส่งไปพร้อมรูป
ควรพิมพ์ให้ครบว่ารถยี่ห้ออะไร รุ่นไหน ปีรถเท่าไหร่ เครื่องยนต์อะไร มีอาการอะไร เคยซ่อมหรือดัดแปลงระบบแอร์มาหรือไม่
กรณีที่ลูกค้าค้นหาเจอสินค้าใกล้เคียงในเว็บแล้ว ให้ส่งรหัสสินค้าหรือชื่อสินค้าคู่ไปกับรูปด้วย ร้านจะช่วยไล่รายละเอียดต่อได้ง่ายขึ้น
ทำไมวิธีนี้ถึงช่วยให้ปิดงานเร็วขึ้น
เวลาที่ร้านได้ทั้งรูป ข้อมูลรถ และรหัสสินค้าที่ลูกค้าเจอในเว็บพร้อมกัน ร้านจะเปรียบเทียบความเข้ากันได้เร็วขึ้นและตอบกลับได้แม่นยำกว่าเดิม
เหมาะมากกับลูกค้าที่จะสั่งซื้อผ่าน LINE OA หรือโทรถาม เพราะช่วยให้ร้านตรวจความเข้ากันได้ภายในรอบเดียวได้ง่ายกว่าเดิม
คำค้นที่ลูกค้ามักใช้
คำเหล่านี้ช่วยให้รู้ว่าลูกค้ามักอธิบายปัญหาหรือชิ้นส่วนแบบไหน แต่ทางลัดด้านล่างจะพาไปยังหน้าหลักที่ควรติด index มากกว่า
ทางลัดไปหน้าที่เกี่ยวข้อง
ไปหน้าสินค้าทั้งหมด
เปิดหน้าสินค้าหลักที่ตั้งใจให้ติด index แล้วค่อยให้ร้านช่วยเช็กความเข้ากันได้ต่อ
ก่อนสั่งซื้ออะไหล่ ควรเตรียมข้อมูลอะไรให้ร้าน
เช็กลิสต์ข้อมูลที่ช่วยให้ร้านตอบกลับเร็วขึ้นและลดโอกาสสั่งอะไหล่ผิด โดยเฉพาะกรณีอะไหล่แอร์และหม้อน้ำรถยนต์
วิธีค้นหาอะไหล่บนเว็บศรีวรรณให้เจอเร็วที่สุด
แนะนำวิธีใช้ระบบค้นหาและตัวกรองของเว็บไซต์ศรีวรรณ อะไหล่แอร์ เพื่อให้ลูกค้าหาสินค้าได้เร็วขึ้นและส่งต่อข้อมูลให้ร้านเช็กได้ทันที
อยากให้ร้านช่วยเช็กต่อ
ถ้าคุณอ่านบทความนี้แล้วพอรู้ทิศทางของปัญหาหรือเริ่มเจอสินค้าที่ใกล้เคียง สามารถไปค้นหาต่อในหน้าสินค้า แล้วส่งข้อมูลรุ่นรถหรือรหัสสินค้าให้ร้านตรวจสอบผ่าน LINE OA ได้ทันที